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Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

Come richiedere la restituzione di un prodotto acquistato su questo sito, in modo semplice e trasparente

⚖️ Novità dal 19 Giugno 2026
In applicazione dell’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 209/2025 in recepimento della Direttiva UE 2023/2673), questa pagina ti consente di esercitare il diritto di recesso direttamente online, in modo rapido e tracciabile, nello stesso spazio digitale in cui hai effettuato l’acquisto.

📬 Conferma immediata: dopo l’invio della richiesta riceverai un’e-mail contenente copia della dichiarazione, data e ora di trasmissione. Questo documento costituisce prova legale dell’esercizio del tuo diritto.

📋 Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52–59 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), entra fisicamente in possesso dei beni.

⚠️ Mancata messa a disposizione della funzione di recesso: Se un venditore online non offre questa funzione digitale, il periodo di recesso si estende automaticamente a 12 mesi e 14 giorni. Tecnosystem Srl garantisce sempre questa funzione.

Come Funziona il Reso
1. Compila il modulo online

Inserisci i tuoi dati, il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire. Il modulo è qui sotto, sempre disponibile durante il periodo di recesso.

2. Conferma la richiesta

Cliccando sul pulsante “Procedi alla conferma” confermerai la tua intenzione di procedere con il reso/recesso.

3. Ricevi la conferma via e-mail

Immediatamente dopo l’invio riceverai una mail con copia della tua dichiarazione, data e ora di trasmissione. Conservala come ricevuta.

4. Rispedisci i prodotti

Impacchetta con cura i prodotti (integri, non utilizzati, nell’imballo originale) e spediscili entro 14 giorni dalla tua dichiarazione di recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

5. Rimborso entro 14 giorni

Dopo la ricezione e verifica dei prodotti, provvederemo al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato.

Condizioni per il Reso

Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

  • Integri e non utilizzati
  • Nelle condizioni originali, senza danni causati da uso improprio o negligenza
  • Adeguatamente imballati per evitare rotture durante il trasporto di ritorno
  • Completi di tutti gli eventuali accessori e documenti allegati
Quando non è possibile il recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:

Prodotti personalizzati

Prodotti realizzati su misura o con personalizzazioni specifiche richieste dal cliente.

 
Buoni regalo utilizzati

Buoni regalo già riscattati o parzialmente utilizzati.

Termine scaduto

Richieste presentate oltre i 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Modulo di Recesso Online

Compila il modulo per esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo.

    i campi contrassegnati con * sono obbligatori.

    Dati del consumatore

    Dati dell'ordine

    Rimborso

    Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.

    Dove spedire i prodotti
     

    Una volta ricevuta la conferma della tua richiesta di recesso, rispedisci i prodotti a:

    Tecnosystem Srl
    Via Osimana, 103, 60021 Camerano AN

    ✉️ ordini@tecnosystemelectric.it

    Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.
    Tecnosystem Srl non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto di ritorno.

    Hai bisogno di aiuto?

    Per qualsiasi dubbio sulla procedura di reso, puoi contattarmi:

     
     

    Ultimo aggiornamento: 19/06/2026 · In conformità con la Direttiva UE 2023/2673 e il D.Lgs. 209/2025 (art. 54-bis Codice del Consumo)

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